איך בוחרים חברת ניהול?
המבחר גדול וכך גם ההבטחות. אז איך לבחור?
כאן תמצאו את התשובות.
בעבר בניינים היו פשוטים לתפעול. החניה היתה על עמודים, לא היו הרבה קומות, המעלית היתה מיושנת, לא היו מערכות מתוחכמות ושכן גמלאי חביב התנדב לשמש כוועד הבית.
דברים השתנו מאז. בשנים החולפות נבנו בארץ בניינים גבוהים מרובי מערכות מתוחכמות. ניהול בניין, תחזוקתו התקינה וגביה - דורשים ידע, מקצועיות וזמן רב, שאין לרובנו.
כאן נכנסת לתמונה חברת הניהול.
אז כיצד נדע איזו חברה טובה עבורנו?
מיקום
היכן נמצאת חברת הניהול? אם היא נמצאת ברחובות, כנראה שהדבר ישפיע על מהירות התגובה שלה לקריאות שירות מתל אביב.
שאלו שאלות!
זו הדרך לבחון, מה מידת הבקיאות של נציג החברה בעבודתו.
מהירות וזמינות
אם כבר בשלב הבירורים והמשא ומתן תגובות חברת הניהול איטיות - זה סימן רע להמשך.
מה קורה בעת חירום?
חברת ניהול טובה ואמינה תמיד תהיה שם בשבילכם. 24/7 באמת, גם בשבת וחג.
חוק ומשפט
ניהול בית משותף וניהול נכסים כרוך לא רק בתחזוקה, אלא גם בהיבטים משפטיים רבים.
לכן חשוב להקפיד לבחור רק בחברת ניהול הפועל בפיקוח משפטי צמוד, בעלת ידע בדינים הרלוונטיים ובעלת ניסיון משפטי מוכח.
כך חברת הניהול מגנה עליכם מפני חשיפה לסיכונים משפטיים, וחוסכת לכם טירחה והוצאות כתוצאה מכך.
חשוב להבין, שקבלן ניקיון או איש תחזוקה שקוראים לעצמם חברת ניהול, או חברת ניהול שמדי פעם מתייעצת עם מישהו שיש לו ידע מסויים רק בנושאי גבייה - אינם יכולים להציע פיתרון מספיק.
המלצות
חשוב מאוד שיהיו אותנטיות.
כידוע, ניתן לרכוש בתשלום המלצות בגוגל, בפייסבוק ובשאר אתרים באמצעות מקדמי אתרים. כמו כן, אין לכם בהכרח דרך לדעת מי הם אותם הממליצים, שסיפקה לכם חברת הניהול, ומה מידת אמינותם.
הדרך הוודאית היחידה לקבלת המלצות אותנטיות היא להגיע פיזית לכתובות מנוהלות, ולשוחח עם עוברי אורח מקריים שתמצאו שם, אשר אינם בהכרח נמנים על הממליצים שסיפקה החברה. כך תוכלו להבדיל בין חברת ניהול טובה באמת לדעת לקוחותיה, לבין חברת ניהול ששילמה על קידום אתרים.
מה הסטנדרטים לפיהם פועלת חברת הניהול ומי מפקח עליה?
חברת ניהול רצינית תאמץ סטנדרטים גבוהים באופן וולונטרי.
מאחר ולא קיימים תקן ופיקוח כאמור, המקור הבלעדי שלכם לבדיקת רמתה של חברת הניהול הוא התרשמותכם מכתובות מנוהלות והמלצות אותנטיות מלקוחות אותם פגשתם באותן הכתובות כמוסבר דלעיל.
גודל וותק
לא בהכרח חשובים.
עבור חברה גדולה - אתם עוד מספר.
עבור חברה קטנה - אתם העיקר, ולכן היא תתאמץ יותר למען שביעות רצונכם ושימורכם כלקוחות נאמנים לאורך זמן.
מה טיב הקשר בין בעלי המקצוע לחברת הניהול?
קיימים מקרים, בהם חברת הניהול מעסיקה בעלי מקצוע ונותני שירותים או נמצאת עמם בקשרים עסקיים.
הדבר עלול לבוא לידי ביטוי ב״דחיפה״ של שירותים לא חיוניים בעלות כספית (למשל תדירות ניקיון גבוהה מהנחוץ), כבילה לבעלי מקצוע מסויימים מבלי לבדוק וליידע אודות חלופות טובות וזולות יותר ואף גביית ״עמלות״ לא שקופה לכיס חברת הניהול. נוסף על כך, קשרים הדוקים מדי יפגעו במוטיבציה של חברת הניהול לפקח על בעלי המקצוע ולהחליפם במידת הצורך.
לכן חשוב להקפיד, שכל אנשי המקצוע העומדים לרשותכם דרך חברת הניהול הינם אנשי מקצוע עצמאיים ובלתי תלויים בחברת הניהול, וזאת על מנת להימנע מניגוד אינטרסים. קל וחומר שאסור שלחברת הניהול יהיה חלק ברווחיהם של אנשי המקצוע.
מה עמדת חברת הניהול בעניין האגודה לתרבות הדיור?
אם התשובה היא, שמדובר בבזבוז כסף ושחברת הניהול ממילא תספק לכם שירותי יעוץ עדיפים - זהו תמרור אזהרה!
החברות באגודה לתרבות הדיור זולה, ומספקת לוועד הבית ערך מוסף. השירות העיקרי והחשוב ביותר שהאגודה מספקת לחבריה הוא יעוץ משפטי, שאינו תלוי בחברת הניהול ושישמח לסייע לכם בעת קשיים בהתנהלות מולה ואף יסתור מידע שגוי מצדה.
אם חברת הניהול חוששת מכך, כנראה שיש לה סיבות טובות, אותן אתם עלולים לגלות בהמשך.
יחסי עובד-מעביד
חשוב להקפיד, שלא יתקיימו יחסי עובד מעביד בין ועד הבית לבין חברת הניהול, בעלי המקצוע ונותני השירותים.
הדבר יחסוך לוועד הבית את הטירחה הכרוכה בטיפול בענייני משכורות, ביטוח וזכויות סוציאליות.
רושם אישי וכימיה
מי שנראה לא נחמד ולא שירותי בהתחלה - יישאר כזה גם בהמשך.
חשוב שתוכלו לעבוד ביחד ללא בירוקרטיה ואי נעימות, אלא בהרמוניה ושיתוף פעולה.
שקיפות
כל המידע בתיק הבניין חייב להיות מסודר, זמין ונגיש עבורכם.
דו״חות כספיים ודו״חות גביה אמורים להיות מוכנים בזמן - ללא סיפורים וללא תירוצים.
אם זה אינו המצב, כנראה שיש מה להסתיר.
מחיר
למניעת כאב כיס - חשוב שיהיה הוגן.
למניעת כאב לב - חשוב שלא יהיה זול מדי.
התקשרות ללא התחייבות
חברת ניהול שבטוחה ברמת ואיכות שירותיה ובשביעות רצונכם הגבוהה - תאפשר לכם להתקשר עמה ללא התחייבות. כך תוכלו לעזוב, אם חברת הניהול לא תעמוד בציפיותיכם.
סיכום
בסופו של דבר, חברת הניהול אמורה להקל עליכם את החיים, לשפר את מצבו התחזוקתי של הבניין ולהיטיב את יחסי השכנות בו.
אתם מפקידים בידי חברת הניהול את האחריות על נכס יקר ערך, ולכן חשוב שתקדישו זמן ומחשבה לטיב החברה בה בחרתם, לנכונותה ויכולתה לעמוד מאחורי ההתחייבויות שהיא נותנת. כמו כן, חשוב מאוד שתבחנו את הידע המשפטי של חברת הניהול בדינים הרלוונטיים.
לשאלות וייעוץ, אנחנו תמיד כאן, ונשמח לסייע.
“דורון ניהול מבנים נותן שרות מעולה לדיירי מבוא זאב 9. רמת זמינות גבוהה ביותר 24/7
אוזן קשבת והענות לכל בקשה במהירות האפשרית.
מציע פתרונות חכמים והכל בסבלנות ובנועם.
מומלץ מאוד.”
— בני וולך
רמת גן
״אנו מרוצים מאוד מהחברה.
אופק מנהל את הבניין במקצועיות ובמסירות רבה.
כל הדיירים מקבלים מענה אדיב וסבלני וכל בעיה מטופלת ברצינות ובמהירות.״
— ד״ר בתיה אפלפלד
גבעתיים
“אופק הוא אדם נעים ואדיב ועושה עבודה נפלאה בדאגה לכל פרט בבניין. הוא גם חושב קדימה כדי למנוע תקלות שעלולות לקרות. טוב לדעת שיש מי שמקשיב תמיד ומשתף פעולה וכל מעייניו נתונים לתחזוקה השוטפת ברמה הכי גבוהה. אני ואשתי מיכל מרגישים שזכינו לגור בבניין שעומד בסטנדרטים הכי גבוהים הרבה בזכות פועלו של אופק מתתיאס.”
רמת גן
“הגענו לחברת הניהול דורון ניהול מבנים, לאחר חוויות עם 2 חברות ניהול אחרות, שנאלצנו להפרד מהן בשל ניהול כושל וחסר יושר.
הגענו לחברה עם יחס אישי, איכפתי, עשייה ללא לאות לכל הצרכים שאנו מפנים אליהם, קיבלנו פתרונות לבעיות שנמשכות מזה זמן רב... קצרה היריעה מלשבח את העבודה המסורה והטובה של החברה,
תודה לדורון ניהול מבנים, תודה”
— אירלי קדוש
רמת גן
“אני חייב לכתוב על העבודה המקצועית של החברה, ועל הנתינה ללא גבול וללא שעות לדיירים. החברה התחילה לנהל את הבניין שלנו בפחות משנה, וההטבה בתחזוקת הבניין ובאיסוף תשלום ועד - הם באמת לטווח ארוך ואיכותי.
אני מאוד ממליץ!
ממש ממליץ! ממש ממליץ!”
— יוסי קרסנטי
גבעתיים